｜ お問い合わせ前の確認事項

1. ｜ お問い合わせ先が、異なる場合があります
   
   1. 書籍の内容（コンテンツ）に関してのお問い合わせ　感想
      弊社ならびに藤沢優月宛に、ご連絡をお待ちいたします。
      
      書籍の装丁（外装や構造）・乱丁や落丁・入荷状況に関してのお問い合わせ
      書籍を出版した各出版社宛に、ご連絡をお願い申し上げます。
      
2. ｜ 【重要】具体的な情報をお書き添えください
   
   1. お名前や、具体的なご用件内容のない、お問い合わせメールが増えております。
      このような形のウイルスメールも増えておりますため、運用上の安全措置によりまして、お名前等、素性の確認できないメールには、ご返信をいたしておりません。
   2. 具体的に、お問い合わせになりたいことがございます際は、以下情報を必ずお書き添えの上、お問い合わせをお願い申し上げます。
      
      
      お書き添えいただきたい内容

      ・お名前
      ・具体的なご用件内容
      ・ご用件内容に関わる数字、番号、日付、商品 ID、ページリンク（URL）など具体的情報
      
      
3. ｜ メール事故にご注意ください
   
   1. お客様の方でメールをお出しになり、１週間以上ご返信がない場合は、メール事故が想定されます。
      その場合は恐れ入りますが、メールをご再送いただけますようお願い申し上げます。
   2. お客様の方でメールをお出しになり、１週間以上ご返信がない場合は、安全性・確実性の高い「別プロバイダの」メールアドレスより、再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
   3. 弊社の方で気づくことのできたメール事故に関しましては、「迷子メール」に記録を残しております。
4. ｜ お電話によるお問い合わせ
   
   1. 【重要】メールでのお問い合わせの方が、弊社に直接届きますため、お早くご回答しております。
      電話の場合は、ご伝言をお預かりする形となります。お急ぎの方は、メールにてお問合せください。
   2. 聞き間違いによる事故を避けますために、「メッセージ受付センター」にて、ご伝言内容を音声記録にてお預かりしております。
      その上で、後日弊社より、メール書面でのご返信とさせていただいております。
   3. 電話番号につきましては、以下カートシステム内をご参照ください。
      直接のお取引関係のございますお客様のみに、番号を公開いたしております。
      
      ・ONSA EC システム（ご購入者様のみログイン可能）