CONTACT US | お問い合わせ ならびにご連絡はこちら




| お問い合わせ前の確認事項[ 一般 ]

このたびは、弊社にお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
ご縁に感謝申し上げます。

以下、お問い合わせの際に、よくあるご質問・エラー等について、情報をまとめております。
お手数ではございますが、あらかじめお目通しをいただきますよう、お願い申し上げます。


  1. | お問い合わせ先が、異なる場合があります

    書籍の内容(コンテンツ)に関してのお問い合わせ 感想 |
    弊社ならびに藤沢優月宛に、ご連絡をお待ちしております。

    書籍の装丁(外装や構造)・乱丁や落丁に関してのお問い合わせ |
    大変お手数ではございますが、書籍を出版した各出版社宛に、ご連絡をお願い申し上げます。


  2. | 【重要】具体的な情報をお書き添えください

    お名前や、具体的なご用件内容のない、お問い合わせメールが増えております。
    このような形のウイルスメールも増えておりますため、運用上の安全措置によりまして、お名前等、素性の確認できないメールには、ご返信をいたしておりません。

    具体的に、お問い合わせになりたいことがございます際は、以下情報を必ずお書き添えの上、お問い合わせをお願い申し上げます。


    【お書き添えいただきたい内容】
    ・お名前
    ・具体的なご用件内容
    ・ご用件内容に関わる数字、番号、日付、商品 ID、ページリンク(URL)など具体的情報


  3. | メール事故にご注意ください

    ごくまれに、メール連絡事故が起こっております。

    1. お客様の方でメールをお出しになり、1週間以上ご返信がない場合は、メール事故が想定されます。その場合は恐れ入りますが、メールをご再送いただけますようお願い申し上げます。

    2. 弊社では、運営上の安全を確保するため、特に外国より送信されるスパムメール・ウイルス付メールを受信しないよう、フィルターをかけております

      gmail や yahoo メールはじめ、日本籍のプロバイダを経由する一般的なメールアドレスからのメールは、問題なく届いております。
      しかしながら、お客様のメールアドレスが、多くのスパムメールを配信している外国のプロバイダー籍、あるいはスパムメールを多出する外国籍のサーバを経由する場合は、弊社宛に届かない可能性がございます。

      お客様の方でメールをお出しになり、1週間以上ご返信がない場合は、安全性・確実性の高い「別プロバイダの」メールアドレスより、再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます

    3. 弊社の方で気づくことのできたメール事故に関しましては、「迷子メール」に記録を残しております。

    4. 弊社の取り扱い商品に関して、メール事故などが想定され、メールでのご連絡が難しい場合は、「特定商取引法に基づく表記」をご覧下さい。
      電話番号が掲載してあり、「メッセージ受付センター」につながります。こちらは、メッセージをお預かりし、弊社に伝言するセンターとなります。
[4]
以下のリンクも、必要に応じてご参照ください。
お問い合わせのご回答が、早く見つかる場合もあります。
サイトマップバナー
| ONSA Yukkuri Store, ONSA WORKSHOP などの諸ルールをまとめました。

サイトマップ |
ONSA apartment. Room(会員専用スペース)ご入居上のルール