CONTACT US | 一般的なお問い合わせ

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一般的なお問い合わせ | はじめに


このたびは、弊社にお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
以下、お問い合わせの際に、よくあるご質問・エラー等についてまとめております。



| お問い合わせ前の確認事項

  1. | お問い合わせ先が、異なる場合があります

    書籍の内容(コンテンツ)に関してのお問い合わせ 感想 |
    弊社ならびに藤沢優月宛に、ご連絡をお待ちいたします。

    書籍の装丁(外装や構造)・乱丁や落丁・入荷状況に関してのお問い合わせ |
    書籍を出版した各出版社宛に、ご連絡をお願い申し上げます。


  2. | 【重要】具体的な情報をお書き添えください

    お名前や、具体的なご用件内容のない、お問い合わせメールが増えております。
    このような形のウイルスメールも増えておりますため、運用上の安全措置によりまして、お名前等、素性の確認できないメールには、ご返信をいたしておりません。
    具体的に、お問い合わせになりたいことがございます際は、以下情報を必ずお書き添えの上、お問い合わせをお願い申し上げます。


    【お書き添えいただきたい内容】
    ・お名前
    ・具体的なご用件内容
    ・ご用件内容に関わる数字、番号、日付、商品 ID、ページリンク(URL)など具体的情報


  3. | メール事故にご注意ください

    メール連絡事故が発生しております。

    1. お客様の方でメールをお出しになり、1週間以上ご返信がない場合は、メール事故が想定されます。その場合は恐れ入りますが、メールをご再送いただけますようお願い申し上げます。

    2. お客様の方でメールをお出しになり、1週間以上ご返信がない場合は、安全性・確実性の高い「別プロバイダの」メールアドレスより、再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます

    3. 弊社の方で気づくことのできたメール事故に関しましては、「迷子メール」に記録を残しております。


  4. | お電話によるお問い合わせ

    【重要】
    メールでのお問い合わせの方が、弊社に直接届きますため、お早くご回答しております。
    電話の場合は、ご伝言をお預かりする形となります。
    お急ぎの方は、メールにてお問合せください


    1. 聞き間違いによる事故を避けますために、「メッセージ受付センター」にて、ご伝言内容を音声記録にとらせていただきます。
      その上で、後日弊社より、メール書面でのご返信とさせていただいております。

    2. 電話番号につきましては、以下カートシステムをご参照ください。

      ・ONSA EC システム(ご購入者様のみログイン可能)